Technicien Helpdesk niveau I (h/f) ADECCO

Assurer le support utilisateurs (appels, tickets, emails)

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et télécoms

Support postes Windows, téléphonie IP, Active Directory

Installer et configurer les postes de travail

Suivre et prioriser les tickets, escalade si nécessaire

Garantir la satisfaction utilisateur et le respect des procédures IT

Formation informatique (Bac à Bac+2)

Expérience en support helpdesk / IT

Maîtrise des environnements Windows et outils de ticketing

Bon relationnel, sens du service, autonomie

Anglais courant (niveau C1 minimum requis)

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