Conseiller support logiciel juridique (H/F) SEPTEO

Nous recherchons des Conseillers Supports Client Logiciel Juridique H/F, en CDI, basés à Lattes pour notre filiale Septeo Solutions Notaires.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
- Au sein d'une équipe du service support composée de 10 personnes, votre rôle sera d'accompagner nos clients notaires, sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.
- Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d'utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.
Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront :
- Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email
- Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
- Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients
- Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
- Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)
Votre profil :
De formation supérieure dans le domaine juridique, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'une étude notariale ou à un poste de juriste.
La gestion d'un portefeuille de sociétés, l'organisation des assemblées générales et la rédaction d'actes divers (baux commerciaux, cession de fonds de commerce, modifications statutaires.) sont des sujets que vous maitrisez.
Vous êtes curieux de l'actualité juridique, rigoureux(se) et autonome, vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et votre esprit positif !
Les conditions de travail : volume horaire de 38h semaine du lundi au vendredi, travail en open space, 2 jours de télétravail par semaine dès autonomie sur le poste (au bout de 3 à 6 mois), 20 appels par jour en moyenne.
Prise de poste le 11 mai
L'entreprise sera présente lors d'un jobdating organisé en agence, pour y participer inscrivez vous sur ***