Charge de clientele H/F Proman

L'agence PROMAN de VENDOME recherche un candidat disposant d'une excellente aisance téléphonique et d'une forte sensibilité commerciale, afin d'assurer des appels sortants auprès de nos clients. Les missions incluent notamment l'évaluation de la satisfaction client, l'incitation à participer aux enquêtes de satisfaction, ainsi que la réalisation d'appels dans le cadre du suivi du processus de raccordement.

Missions principales :
• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes en garantissant une compréhension précise de leurs besoins
• Réceptionner, traiter et, si nécessaire, réorienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés
• Assurer un suivi de qualité de la relation client pour l'ensemble des sollicitations
• Tracer les échanges dans les systèmes d'information dédiés et mettre à jour les données clients (coordonnées, informations contractuelles, etc.)
• Vérifier la situation administrative du client (compte client, type de compteur, informations personnelles)
• Traiter les tâches et actions affectées dans le respect des procédures et des délais

Poste à pourvoir sur Tours du 27/04/2026 au 03/07/2026

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences clés attendues :
• Très bon relationnel et sens du service client
• Capacité à mener des échanges téléphoniques avec pédagogie et conviction
• Rigueur dans le suivi administratif et la gestion des outils informatiques
• Esprit d'équipe et adaptabilité à un environnement dynamique

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.