Assistant Administratif SAV H/F L'industrie recrute

Lincoln Electric est leader mondial en ingénierie, conception et fabrication de solutions avancées de soudage à l'arc, de systèmes automatisés d'assemblage et de coupage, d'équipements de coupage plasma et oxycoupage, et occupe une position de leader sur le marché des alliages de brasage. Lincoln est reconnu comme 'the Welding Expert™' pour son expertise de pointe en science des matériaux, en développement de logiciels, en ingénierie d'automatisation et en applications, faisant progresser les capacités de fabrication des clients pour les aider à construire un monde meilleur. Basé à Cleveland, dans l'Ohio, Lincoln Electric est une société cotée en bourse de 3,8 milliards de dollars (NASDAQ : LECO) qui compte plus de 11 000 employés dans le monde et qui opère sur plus de 71 sites de fabrication dans 20 pays.

Vous rejoindrez nos équipes, composées de personnes passionnées. Nous offrons des opportunités d'apprentissage et de formation continus et mettons l'accent sur l'amélioration continue, la croissance et la progression de carrière. Nous offrons une rémunération globale compétitive.

Mission générale : Assurer un bon niveau de Service Après Vente auprès de nos clients, en tant que support administratif liés aux travaux techniques du SAV, et en répondant aux sollicitations pour des offres et commandes pour le service SAV.

Vous êtes le lien fonctionnel avec les services commerciaux, et le contact régulier avec les fournisseurs de prestations logistiques, les réparateurs agréés et les clients/distributeurs.

Vos responsabilités

- Vérifier la validité des demandes de prise en charge en appliquant les conditions de garantie Lincoln Electric

- Saisir dans l'ERP SAP des éléments relatifs à l'activité du service afin d'en faciliter la gestion

- Traiter les factures entrantes/sortantes en respectant les règles de gestion, et en assurant aux clients internes et externes des délais de traitement répondant à leurs attentes

- Informer les clients internes/externes du service sur le traitement de leurs demandes (garantie, devis, commandes spéciales)

- Renseigner régulièrement les indicateurs de suivi de l'activité du service SAV, et assurer un reporting auprès du responsable du service

- Traiter les commandes spéciales (commandes de pièce non codifiée et suivi)

- Gérer l'organisation du transport des produits SAV

- Gérer l'organisation administrative & logistiques des formations

- Gérer administrativement les niveaux de stocks et inventaire des pièces liées à l'activité du service SAV

- Classer et archiver des documents afin de retrouver rapidement les informations

- Mettre à jour la liste des réparateurs agréés et la communiquer au service concerné pour publication sur le site internet

Diplôme : Bac+2 ou équivalent

Expérience professionnelle : 3 ans minimum

Savoir-faire technique : Connaitre le fonctionnement d'un ERP, plus particulièrement SAP et maitriser le traitement des commandes. Maitriser le classement et l'archivage de documents. Bon niveau d'anglais. Maitriser les outils Bureautique (particulièrement Excel).

Compétences/Aptitudes complémentaires : Capacité analytique. Capacités d'adaptation, d'anticiaption et d'organisation. Autonomie. Bonne écoute. Sens aigu du service à la clientèle.

Rémunération sur 13 mois selon profil et expérience.

Ticket Restaurant / Mutuelle d'entreprise avantageuse / RTT

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