Assistant customer service Pénalités alternance customer service Pénalités alternance MANPOWER

RésuméAssistant customer service Pénalités alternance customer service Pénalités alternance, 92500 Rueil Malmaison, Contrat d'apprentissage, Temps plein.Secteur : AgroalimentaireFonction : Accueil - SecrétariatEntreprise : MANPOWER GD PARIS FONCTIONS SUPPORTDescription du posteCommercialisant une trentaine de marques dans les catégories alimentaires, soin de la personne et entretien de la maison, Unilever emploie 2 650 collaborateurs en France et réalise un chiffre d'affaires de 2,7 milliards ¤ Piloter le flux logistique de vos clients - Assurer la bonne exécution des commandes depuis nos entrepôts jusqu'à la livraison chez nos clients. - Suivre les engagements de service et veiller au respect de la qualité logistique.Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients - Entretenir une relation de confiance au jour le jour. - Apporter des réponses rapides et précises grâce à une communication proactive. Collaborer avec les équipes internes - Travailler main dans la main avec les équipes Planning, Logistique, EDI et Customer Development. - Faciliter la circulation des informations pour assurer un fonctionnement irréprochable. Gérer et dynamiser l'activité opérationnelle - Suivre les promotions : pilotage du portefeuille, saisie des QR, alertes, suivi des livraisons. - Participer à l'animation des tableaux de bord et au suivi d'indicateurs de performance. Accompagner la vie des produits - Gérer les assortiments transmis par les équipes Customer Development. - Suivre les lancements, arrêts et substitutions produits et coordonner les actions avec les clients.Superviser la distribution & le transport - Identifier les pertes et dysfonctionnements logistiques. - Proposer des optimisations et contribuer à l'amélioration des process, notamment pour réduire l'impact environnemental. Participer à la gestion des litiges - Intervenir auprès des clients lorsque des ajustements sont nécessaires dans le traitement des litiges. - Vous préparez un Bac +4/5 en école de commerce, d'ingénieur ou en université, et vous avez un véritable intérêt pour la supply chain - Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se), avec une forte capacité d'analyse. - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe avec des interlocuteurs variés (commerciaux, logistique, comptabilité, etc.). - Vous faites preuve d'initiative et de curiosité, et vous aimez proposer des solutions innovantes. - Vous maîtrisez Excel (VBA, requêtes) et disposez de bonnes qualités rédactionnelles. - Des connaissances sur SAP sont un plus. - Vous êtes à l'aise en anglais (écrit et oral). - Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapDurée de la mission : 1 an(s)Nombre de poste à pourvoir : 3
Localisation : 92500 Rueil-Malmaison