Responsable Technique SAV et Garanties Constructeurs H/F Réseau Talents

L'entreprise qui recrute
Acteur majeur de l'immobilier résidentiel en région Auvergne-Rhône-Alpes et filiale d'un groupe institutionnel de référence, notre client se distingue par son engagement fort en faveur du logement pour les actifs et la qualité de ses services. Rejoindre cette structure, c'est intégrer une entreprise dynamique, bienveillante et soucieuse de l'équilibre vie professionnelle/personnelle de ses collaborateurs.
Descriptif du poste
Rattaché(e) à la Direction de l'Offre Nouvelle et Action Patrimoniale, vous pilotez le service après-vente (SAV) et garantissez la conformité des actifs immobiliers. Véritable 'chef d'orchestre' de la phase post-livraison, vous managez l'équipe dédiée et assurez l'interface technique entre les clients, les promoteurs et les services internes pour garantir une satisfaction durable.

• Pilotage Opérationnel : Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) relatifs aux demandes clients et aux désordres constatés.
• Management d'Équipe : Encadrer et accompagner les Chargé(e)s SAV dans leurs missions quotidiennes.
• Gestion Technique & Sinistres : Déclencher les garanties contractuelles (parfait achèvement, biennale, décennale) et coordonner les interventions correctives avec les entreprises et promoteurs.
• Amélioration Continue : Identifier les 'irritants' et dysfonctionnements récurrents pour mettre en œuvre des actions préventives et réduire les coûts de non-qualité.
• Expertise Juridique : Gérer les dossiers pré-contentieux et contentieux en lien étroit avec le service juridique.

Les '+' du poste

• Rémunération & Primes : Salaire sur 13 mois, prime de vacances, intéressement et participation.
• Équilibre Vie Pro/Perso : Accord de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine), 6 semaines de congés payés et RTT.
• Avantages Sociaux : Tickets restaurant (valeur 10€), prise en charge à 100% des frais de transports en commun, mutuelle familiale et avantages CSE.

• Développement : Politique de formation ambitieuse

  
  Rémunération : 35.000 à 39000 euros / an

Savoir-faire :

• Maîtrise technique : Procédures assurancielles et réglementations immobilières.
• Expérience : Parcours significatif en SAV immobilier (promotion privée idéalement).
• Leadership : Aptitude à l'encadrement et à l'animation d'équipe.
• Data & Client : Maîtrise des outils de suivi client et des reportings d'activité.
• Communication : Posture professionnelle et transmission claire des informations.
• Réseau : Connexion avec les partenaires techniques et entreprises du Sillon Alpin.
• Anticipation : Capacité à identifier les risques et à agir en amont des désordres techniques.

Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.

Bienvenue chez Réseau Talents !
Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.
Proches de nos valeurs sont l'Excellence, l'Authenticité, le Plaisir et la Transparence.