Expert Field Service Dynamics (H/F) INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM

Dans le cadre d'un projet de transformation autour des activités Field Services, notre client renforce son équipe avec un Expert Field Service Dynamics.
La mission vise à finaliser l'implémentation de la solution Microsoft Dynamics 365 Field Service, tout en accompagnant son déploiement et l'adoption par les utilisateurs.
Vous interviendrez dans un rôle à forte valeur ajoutée, mêlant pilotage, expertise fonctionnelle et accompagnement au changement.
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Objectifs
- Finaliser l'implémentation de la solution Dynamics 365 Field Service
- Co-piloter le déploiement auprès des différentes entités
- Accompagner la conduite du changement et l'adoption des outils
- Sécuriser l'avancement du projet et les prises de décision
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Vos missions
Pilotage & coordination
- Co-piloter le projet aux côtés des équipes internes et partenaires
- Suivre l'avancement et sécuriser les jalons clés
- Participer aux arbitrages et à la prise de décision
Expertise & delivery
- Apporter votre expertise sur Dynamics 365 Field Service
- Finaliser les paramétrages et ajustements de la solution
- Garantir l'adéquation entre les besoins métiers et la solution implémentée
Conduite du changement
- Accompagner les métiers dans l'appropriation de la solution
- Participer à la communication et à la formation des utilisateurs
- Identifier les freins et proposer des actions d'amélioration
Conseil & amélioration continue
- Proposer des orientations pragmatiques et adaptées au contexte
- Être force de proposition sur les optimisations fonctionnelles et organisationnelles
- Contribuer activement à la réussite globale du projet
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Environnement
- Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Contexte de transformation métier
- Environnement projet structuré avec multiples interlocuteurs
Expérience
- Minimum 6 ans d'expérience sur des projets Field Service
- Expérience confirmée sur Dynamics 365 Field Service
- Participation à des projets de déploiement ou de transformation
Compétences clés
- Expertise fonctionnelle et/ou technico-fonctionnelle Field Service
- Bonne compréhension des enjeux métiers (interventions terrain, planification, maintenance.)
- Capacité à piloter ou co-piloter un projet
Soft skills
- Leadership et capacité d'influence
- Autonomie et sens des responsabilités
- Force de proposition
- Excellente communication et posture de conseil
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Organisation & contraintes
- Présence sur site à La Défense : 3 jours par semaine
- Environnement exigeant avec enjeux de delivery et d'adoption