Mission bénévole non rémunérée : Chargé(e) de gestion CRM / Data pour une association qui égaye le séjour d'enfants hospitalisés Tous Bénévoles

Mission proposée par Association Clowns Z'hôpitaux
Informations complémentaires
Nous cherchons qn. qui nous aide à assurer l'alimentation, la fiabilité et l'optimisation de la base CRM (OHME), en garantissant la qualité des données, la structuration des informations et la fluidité des processus liés aux donateurs, mécènes et interactions1. Gestion de bases de données
Structuration, nettoyage et mise à jour de bases de données
Gestion de la qualité des données (doublons, cohérence, normalisation)
Gestion des relations entre entités (contacts, organisations, dons, établissements)
Compréhension des logiques CRM (contacts, interactions, engagements)2. Maîtrise d'Excel / traitement de données
Import / export de fichiers (CSV, Excel)
Manipulation avancée :
filtres, tri, tableaux croisés dynamiques
formules (recherche, concaténation, nettoyage)
Préparation de fichiers propres pour import CRM3. Utilisation d'un CRM (idéalement OHME)
Import de données (contacts, dons, structures, interactions)
Création et gestion :
segments
vues personnalisées
champs personnalisés
étiquettes / tags
Paramétrage des automatisations (ex : newsletter, abonnements)
Gestion des utilisateurs (droits, profils)
Suivi des interactions et du pipeline mécénat

Compétences et savoir-être
Compétences en intégration & outils
Connexion entre outils / plateformes :
HelloAsso
WordPress (formulaires type Gravity Forms)
Mailjet
GoCardless
Compréhension des flux de données (API / imports automatisés)
Synchronisation des données entre systèmes
Intégration des données de plateformes de don qui ne peuvent pas être interfacées avec OHME (Collect Online, Benevity, Alvarum, Micro Don, La Cagnotte des Proches, etc...) et mise en place d'un système automatisé pour intégrer les informations des donateurs / paiements tous les moisCompétences analytiques & organisationnelles
Structurer une base selon les besoins métiers
Anticiper les besoins en :
exports
segments (ex : type de donateurs)
reporting
Capacité à créer des logiques de segmentation pertinentes
Suivi et vérification des flux financiers (rapprochement dons reçus vs CRM) Compétences en gestion de projet CRM
Mise en place de nouveaux process (ex : automatisation newsletter, intégrations)
Recette et validation des paramétrages
Amélioration continue des usages CRM
Coordination avec les équipes (mécénat, communication, etc.)Compétences transversales
Formation des utilisateurs :
création de profils
accompagnement à la prise en main du CRM
Pédagogie et documentation
Rigueur et sens du détail (très important pour la data)
Autonomie et capacité à structurer un sujet complexe Connaissances spécifiques utiles
Gestion des dons / mécénat (fondations, entreprises, particuliers)
Notions RGPD :
gestion des contacts archivés
droit à l'oubli
gestion des consentements (newsletter)Profil type
Formation en data / gestion / systèmes d'information
Expérience en gestion CRM ou base de données
À l'aise avec les environnements digitaux et les outils interconnectés
Profil hybride : data + ops + outilEn résumé
C'est un profil de "CRM Manager / Data Ops" orienté collecte de fondsAvec une forte dimension :
technique (data + outils)
organisationnelle (structuration CRM)
opérationnelle (imports, suivi, nettoyage)Disponibilité demandée
quelques heures /semaine

Tous Bénévoles est une association caritative qui publie des offres de bénévolat dans tous types d'activité.

Les postes proposés sont des missions bénévoles et ne sont donc pas rémunérés.