Chargé d'accueil clientèle H/F Location saisonnière de tourisme (H/F) CONCIERGERIE SUZETTE

Description de l'entreprise
Suzette Conciergerie est spécialisée dans la gestion de locations saisonnières de standing sur le secteur du Lavandou et Bormes-les-Mimosas.
Nous accompagnons les propriétaires dans la gestion complète et la valorisation de leur bien, avec des standards de qualité inspirés de l'hôtellerie haut de gamme.
Entreprise à taille humaine, nous mettons au cœur de notre activité la satisfaction client, la bienveillance et la qualité de service.
Description du poste
Dans le cadre de la saison estivale, nous recrutons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour un poste proche d'un rôle de réceptionniste en hôtellerie, avec une forte dimension terrain et relation client.
Vous serez un interlocuteur clé pour nos voyageurs et participerez activement à la qualité de leur expérience.
Missions -->
Accueil et relation clients (missions principales)
Accueil physique des voyageurs dans les logements ou au bureau
Gestion des arrivées et départs, à l'image d'une réception d'hôtel
Accueil téléphonique et gestion des demandes
Préparation des dossiers d'arrivée et encaissements
Accompagnement des clients avant, pendant et après leur séjour
Gestion des réclamations et résolution des situations imprévues
Organisation et coordination
Suivi des prestataires (ménage, maintenance, artisans.)
Coordination et contrôle de la qualité des interventions
Contrôle des logements avant et après séjour
Gestion administrative et commerciale
Gestion des réservations, devis et renseignements clients
Mise à jour des annonces et des fiches logements
Préparation de la saison (vérification logements, actualisation des descriptifs, etc.)
Gestion des stocks, commandes et achats
Interventions terrain
Déplacements fréquents pour accueillir les clients et gérer les imprévus.
Profil recherché
Expérience en hôtellerie, tourisme ou relation client fortement appréciée
Excellent sens du service
Organisation, autonomie et réactivité
Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
Anglais indispensable (clientèle internationale)
Permis B requis
Conditions
Travail les week-ends (samedi ET dimanche) pendant toute la saison
2 jours de repos en semaine
Forte activité en période estivale
Poste non logé
CDD 6 à 7 mois - temps plein 35 heures par semaine
Poste basé au Lavandou
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois
Langue:
anglais (Requis)
Permis/certification:
permis de conduire (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 15/04/2026