Technicien(ne) Support Informatique (H/F) ACESI GROUP

Missions :
Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'est de la France.
Prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.
Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement.
Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.
Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement.
Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service concerné.
Savoir-faire :
Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème
Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme
Capacité à rechercher la bonne information technique
Savoir être :
Bonne communication orale et écrite
Capacité à gérer le stress
Esprit d'équipe et de solidarité
Ponctualité
Possibilité occasionnelle de télétravail sous réserve d'autonomie.