Technicien assurance qualité réclamations (H/F) ACTI ' V ANNECY

Nous recrutons pour notre client , Société industrielle pharmaceutique, 1 technicien Assurance Qualité Réclamation h/f.
Sous la responsabilité du manager AQ produit/réclamations , vous assurez les investigations dans le cadre des réclamations clients. Vous exercez vos fonctions dans le respect de la réglementation et des règles d'hygiène et sécurité.
- Analyser visuellement les produits retournés pour confirmer ou infirmer les défauts reportés
- Investiguer les réclamations clients afin de comprendre les causes des défaillances
- Définir et mettre en œuvre des actions correctives et préventives
- Documenter dans le logiciel vos résultats d'investigation en anglais
- Participer au suivi des tendances des réclamations
- Rédiger et vérifier des documents qualité
- Définir, suivre et maintenir les indicateurs de son secteur (KPI)
- Participer à la diffusion de la politique qualité dans l'entreprise
- Assurer un reporting adapté