Alternance - Technicien Helpdesk H/F SPIE Groupe

Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.Sous la responsabilité d'un tuteur expérimenté, tu intègres une équipe de techniciens helpdesk, basée à Toulon, pour assurer le support des utilisateurs :Tes défis au quotidien :- Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents informatiques (matériel, logiciel, réseau).- Prendre en charge les demandes via un système de ticketing et assurer leur suivi jusqu'à résolution.- Diagnostiquer les problèmes techniques et apporter des solutions de premier niveau.- Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs ou aux spécialistes.- Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et périphériques.- Documenter les procédures et les solutions apportées dans la base de connaissances.- Respecter les règles de sécurité informatique et les procédures internes.Découvre le métier en image avec Bruno, collaborateur SPIE ICS : : https://www.youtube.com/watch?v=zWFS4eJWeOsProcessus de recrutement :Après le dépôt de ta candidature, nous te répondons dans un délai de 3 semaines maximum.Si ton CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :· Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil· Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur· Entretien de validation avec le manager Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.Pourquoi nous rejoindre ?Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages :Mutuelle attractiveCSE avantageuxTicket restaurantsSuivi et accompagnement des alternantsParcours d'intégrationEn préparation d'un BTS informatique :- Tu maîtrises les bases technologiques liées aux matériels informatiques.- Tu as une 1ière expérience en support informatique (stage)- Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.- et surtout, tu aimes l'informatique et tu veux en faire ton métier.Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie.Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.Nous, c'est SPIE !
Localisation : 83000 Toulon

SPIE ICS est le coeur digital du groupe européen SPIE, notamment sur les projets smart cities et e-fficient building, l'industrie 4.0 et la maîtrise de la transition énergétique.Cette filiale de services numériques en pleine croissance regroupe plus de 3200 collaborateurs spécialisés dans les projets & opérations pour les environnements utilisateurs, les infrastructures, la cybersécurité, les Datacenters, le Cloud et l'IoT.