Responsable de site logistique F/H SYNERGIE

Sous la responsabilité du Responsable Logistique / Supply Chain, vous assurez la gestion des flux liés aux retours produits ainsi que le suivi des stocks et des expéditions. Votre objectif : garantir une qualité de service optimale, une traçabilité fiable et des délais maîtrisés.
Mission principale
Assurer la gestion des flux logistiques liés aux retours produits (RMA - Return Merchandise Authorization), tout en veillant à la cohérence des stocks et à la fluidité des expéditions.
Vos activités
Logistique et supply chain
• Préparer, réceptionner et expédier les colis
• Organiser les expéditions et réceptions de marchandises
• Gérer les stocks : entrées, sorties, inventaires
• Suivre les transporteurs et résoudre les litiges
• Optimiser les flux logistiques et les délais de livraison
• Mettre à jour les outils de suivi : ERP, Excel, WMS
Suivi et reporting
• Suivre les indicateurs de performance : taux de retour, délais RMA, coûts
• Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
• Participer à l'amélioration continue des processus internes
Gestion des RMA (retours produits)
• Réceptionner et enregistrer les demandes de retour (clients / SAV)
• Vérifier l'éligibilité des retours : garantie, conformité
• Créer et suivre les dossiers RMA dans l'ERP
• Coordonner les actions avec les services SAV, qualité et production
• Analyser les causes de retour : défaut, transport, erreur client
• Suivre les réparations, remplacements ou remboursements
• Assurer la gestion administrative et le reporting liés aux retours
• Rémunération à définir selon profil

Compétences attendues
• Bonne maîtrise des processus logistiques et supply chain
• Connaissance des procédures RMA et SAV
• Utilisation d'un ERP (EBP et CRM)
• Bon niveau sur Excel (tableaux croisés, suivi de données)
• Connaissances en gestion de stock et transport
Qualités recherchées
• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
• Bon relationnel et capacité de coordination
• Réactivité et gestion des priorités
• Sens du service client

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
SYNERGIE BEAUPREAU recherche pour l'un de ses clients un Chargé logistique et gestion RMA (F/H)