ALT 2026 - Apprenti(e) en Customer Experience & Business Support (h/f) AIRBUS

**Job Description:**
*Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?** Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut !*
Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.
Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance.
Une offre d'apprentissage intitulée *« ALT 2026 - Apprenti(e) en Customer Experience & Business Support (h/f) »* vient de s'ouvrir au sein d'*Airbus SAS* sur son site de *Blagnac*.
Vous rejoindrez une équipe de *8 personnes* au sein du département *« Customer Support »* en charge de mesurer la satisfaction client et d'établir des relations commerciales solides.
Cet apprentissage consistera à fournir un support commercial à l'équipe en charge de la collecte des feedbacks clients, à piloter des projets orientés client à l'échelle de l'entreprise et à communiquer sur les améliorations apportées.
Cet apprentissage débutera à la *rentrée scolaire 2026* pour une durée de *2 ou 3 ans*.
*Tâches et responsabilités :*
Encadré(e) par votre tuteur(trice), vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :
• Soutien à la gestion, au suivi et à la mesure de la progression des projets orientés client.
• Support à la communication et à la réalisation opérationnelle des projets.
• Création et suivi de rapports et de tableaux de bord analytiques.
• Administration, refonte et mise à jour de la page Hub (Intranet) dédiée à la Customer Experience.
• Collaboration avec les autres projets pour identifier de nouvelles méthodes de recueil des contributions clients.
• Mise en œuvre, avec l'équipe communication, d'un plan média autour des activités de l'équipe.
*Compétences & Prérequis :*
Vous allez intégrer une formation de niveau *BAC +5* dans le domaine de *l'ingénierie, du commerce ou des sciences de gestion* pour un apprentissage d'une durée de *2 ou 3 ans*.
Vous avez les connaissances et compétences suivantes :
• Fort intérêt pour la relation client et la gestion d'entreprise.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, Google Suite, etc.).
• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
• Esprit d'équipe, pensée créative, rigueur et autonomie.
• Bonnes capacités de communication, flexibilité et sens de l'organisation.
*Compétences linguistiques :*
• *Anglais* : Négociation
• *Français* : Négociation
Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.
*Notre processus de sélection*
L'étude des candidatures est réalisée par un recruteur. Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l'issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste. Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e) avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste.
*Avantages liés à l'entreprise*
Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle. Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site : https://www.airbus.com/en/careers/life-at-airbus/reward-and-benefits
*Information complémentaire*
Dans l'éventualité où notre offre d'alternance retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature :
- Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée,
- Durée de la formation visée,
- Nature du contrat envisagé (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) par l'école.
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.
****Company:****
AIRBUS SAS
*Employment Type:*
Apprenticeship
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*Experience Level:*
Student
*Job Family:*
Improvement & Performance Management
By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
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