Directeur de Business Unit – Résidentiel F/H ESSET Property Management

Esset Property Management, filiale du groupe Emeria, recrute !

Avec déjà 40 ans d'expérience et 600 collaborateurs sur le territoire. Acteur de référence de la gestion de patrimoine immobilier pour le compte de clients institutionnels, Esset Property Management intervient sur toutes les classes d'actifs et gère 19 millions de m² en immobilier d'entreprise et 20 000 lots en résidentiel.

Rejoindre Esset PM, c'est :

• Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
• S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
• Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
• Être influenceur de la transition énergétique

Vos futures missions et responsabilités

Garant(e) de la qualité de service délivrée par votre équipe, vous pilotez l'activité de Property Management Résidentiel sur un portefeuille stratégique d'actifs résidentiels pour le compte de clients investisseurs privés et institutionnels.

Véritable pilote de l'activité, vous supervisez la gestion complète, administrative et financière du patrimoine tout en veillant à la performance des mandats, à la satisfaction des clients et à la qualité des prestations délivrées.

Vous contribuez activement au développement de l'activité et à la structuration des équipes dans une logique d'amélioration continue et de performance durable.

Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

Développement et relations clients :

• Participer au développement de l'activité Property Management Résidentiel.
• Contribuer aux réponses aux appels d'offres et aux soutenances commerciales.
• Assurer la fidélisation et le développement du portefeuille clients investisseurs.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients stratégiques.
• Accompagner les investisseurs dans la valorisation et l'optimisation de leur patrimoine résidentiel.
• Assurer une synergie commerciale avec les différentes activités du groupe.
• Représenter l'entreprise auprès des clients et partenaires.

Pilotage de l'activité :

• Garantir la qualité de gestion et le respect des engagements contractuels.
• Piloter les indicateurs de performance de l'activité :
• Taux d'occupation
• Délais de re-location
• Niveau d'impayés
• Satisfaction client
• Assurer la coordination entre les équipes de gestion locative, technique, comptabilité mandants et relation clients.
• Superviser la commercialisation des logements et veiller à la maîtrise de la vacance locative y compris la vacance technique.
• Veiller à la qualité de la relation avec les locataires et les propriétaires.
• Superviser les dossiers sensibles (impayés, contentieux locatifs, sinistres, situations complexes).
• Garantir la qualité des prestations délivrées aux clients investisseurs.
• Optimiser l'organisation des portefeuilles et la répartition des actifs.

Gestion administrative et réglementaire :

• Veiller à la bonne application de la réglementation liée à la gestion locative résidentielle.

• Garantir la conformité des mandats de gestion et des baux.

• Superviser les procédures administratives liées à la gestion des locataires.

• Veiller à l'application des procédures internes et des standards du groupe.

• Sécuriser les pratiques de gestion dans une logique de conformité réglementaire.

Management :

• Encadrer, animer et structurer les équipes Property Management Résidentiel.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs.
• Piloter la performance des collaborateurs.
• Accompagner la montée en compétences des équipes.
• Assurer la diffusion des bonnes pratiques et des procédures.
• Organiser et optimiser la répartition des portefeuilles.
• Conduire les entretiens annuels et participer à la gestion des carrières.
• Fédérer les équipes autour d'objectifs communs de performance et de qualité de service.

Pilotage Financier :

• Superviser la facturation des honoraires de gestion.
• Contrôler les comptes mandants en lien avec les équipes comptables.
• Suivre les encaissements et les indicateurs financiers du portefeuille.
• Veiller à la bonne tenue des comptes propriétaires.
• Piloter la rentabilité des mandats de gestion.
• Participer à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité.
• Identifier les leviers d'optimisation financière.

• Mettre en place et suivre les tableaux de bord de l'activité.
• Produire un reporting régulier auprès de la direction.
• Analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration.
• Suivre les indicateurs de performance de l'activité.
• Remonter les informations stratégiques liées au portefeuille clients et aux équipes.

Vous demain…

• Localisation : 17 Place des Reflets, 92400 Courbevoie
• Technologies : Logiciel de gestion : ALTAIX
• Avantages : 13ème mois, Intéressement, Mutuelle, RIE
• Mission Handicap à disposition de tous nos salariés.

La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe partout en France.

• Vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 10 ans sur un poste similaire en Property Management Résidentiel, idéalement acquise au sein d'un administrateur de biens ou d'un acteur institutionnel.

• Vous disposez d'une solide expertise en gestion locative résidentielle et d'une bonne connaissance des enjeux liés à la gestion de patrimoines pour le compte d'investisseurs privés ou institutionnels.

• Vous avez une expérience significative en management d'équipes et en pilotage d'activité.

• Vous maîtrisez les aspects administratifs, financiers et réglementaires de la gestion locative résidentielle.

• Autonome et organisé(e), vous savez piloter une activité dans une logique de performance et de qualité de service.

• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner les clients et à fédérer les équipes.

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers.

En rejoignant Esset PM, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts.

Rejoignez-nous !

Acteur de référence de la gestion de patrimoine immobilier pour le compte de clients institutionnels, Esset Property Management intervient sur toutes les classes d'actifs et gère 19 millions de m² en immobilier d'entreprise et 20 000 lots en résidentiel.Nos équipes apportent une réponse sur mesure aux besoins de nos clients, en alliant expertise et réactivité : gestion locative et technique, assistance à la commercialisation, développement durable, audits techniques, continuité de service et gestion des risques, maîtrise d'ouvrage déléguée, syndic de copropriété tertiaire, gestion de RIE, pilotage des prestations multitechniques et multiservices.Esset est une filiale d'Emeria.