Chargé de projet expérience client (F/H) en Alternance (H/F) AXA France

Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA FRANCE recherche un Chargé de projet expérience client (F/H) en Alternance.Vos missions: * Accompagner l'équipe et prendre en charge la gestion de projets liés aux parcours client et à l'expérience proposée à nos clients. * Contribuer à la livraison de parcours sans couture pour créer une expérience fluide et transparente, quel que soit le canal de contact. * Maximiser, à partir des données clients (qualitatives et quantitatives), avec une approche agile et de « test & learn », l'impact business à court et moyen terme des différents projets stratégiques identifiés. * Définir et mettre en œuvre des plans d'actions pour améliorer la satisfaction client.Vous préparez un Master et recherchez une alternance pour 24 mois avec une spécialisation en marketing ou management de projet ;Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et possédez un bon relationnel ;Vous avez une bonne connaissance de l'animation client et des leviers marketing ;Vous êtes à l'aise avec PowerPoint et avez des compétences en Power BI ;Vous avez un goût pour les chiffres et pour l'identification des opportunités business. Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?
Localisation : 92000 Nanterre

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.