Téléconseiller (h/f) ADECCO

A la recherche de nouvelles opportunités professionnelles ? L'agence ADECCO de Nice Ouest recherche pour son client spécialisé dans l'installation et la maintenance d'ascenseurs, des téléconseillers (H/F). Poste à pouvoir en interim longue durée à Nice.

Rattaché(e) à un Superviseur vos missions seront les suivantes :

• Prise d'appels entrants (+ prise de messages et/ou transferts d'appels et suivi)
• Traitement des demandes clients pour interventions sur ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques + relai aux techniciens sur sites
• Rassurer les personnes bloquées
• Accueil des clients et usagers conformément aux procédures (identification, classification et réponses aux demandes des usagers)
• Fournir conseils et bonnes informations
• Tenir à jour les données client et les hiérarchiser

Rappel des éléments :

Contrat : intérim longue durée jusqu'à 18 mois

Amplitude horaire : 6h - 22h, 36 heures par semaine, 7h par jour sans coupure en fonction d'un planning établi 3 semaines à l'avance

Rémunération : 1823 € bruts mensuels + Tickets restaurant 10 € / jour + 13ème mois + 1 jour de RTT toutes les 7 semaines travaillées

Lieu de mission : 06200 Nice, quartier de l'Arenas

Vous êtes réactif/ve, responsable et vif/ve d'esprit ?

Vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute, de maîtrise de soi, de compréhension vis-à-vis de l'état d'esprit du client dans chaque situation ?

En plus de vos qualités relationnelles, vous avez une expérience réussie dans la relation client à distance ?

Vous êtes flexible en terme d'horaires ?

Une formation rémunérée (via allocations de formation) par France Travail (dispositif AFPR / POEI) de 3 semaines est dispensée dans les locaux de l'entreprise (par un formateur interne) dès l'entrée

Rappel des éléments :

Contrat : intérim longue durée jusqu'à 18 mois

Amplitude horaire : 6h - 22h, 36 heures par semaine, 7h par jour sans coupure en fonction d'un planning établi 3 semaines à l'avance

Rémunération : 1823 € bruts mensuels + Tickets restaurant 10 € / jour + 13ème mois + 1 jour de RTT toutes les 7 semaines travaillées

Lieu de mission : 06200 Nice, quartier de l'Arenas

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