Technicien Support de Proximité (F/H) GITEC IT

Vos missions
Au sein de l'équipe IT, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs :
-Prendre en charge et résoudre les incidents ou demandes (tickets), avec escalade si nécessaire
-Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque support
-Assurer un support quotidien, y compris auprès d'utilisateurs VIP
-Réaliser des interventions sur site et des rondes proactives
-Gérer le parc matériel (poste de travail, mobiles)
-Suivre les stocks en lien avec la logistique (LISA)
-Documenter les interventions et maintenir la base de connaissances
-Veiller au respect des SLA et à la qualité de service
-Identifier les incidents récurrents et proposer des solutions durables

Votre profil
-Sens du service et excellent relationnel
-Réactivité et capacité de diagnostic sur site
-Autonomie, rigueur et organisation
-Aisance avec des interlocuteurs variés, y compris VIP
-Bonne maîtrise des environnements poste de travail, périphériques et outils de ticketing
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
1 Technicien Support de Proximité H/F