Charge de clientele H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN GRASSE recrute un Chargé de clientèle H/F.

Vous serez responsable de la gestion des demandes des clients par téléphone et par mail.

Vos principales tâches incluront le traitement des réclamations, l'accompagnement des clients dans l'utilisation des services, et la mise à jour des fichiers clients.

Vous serez également chargé de recueillir les avis des clients pour améliorer la qualité des services.

Lieu de la mission : Grasse
Type de contrat : Intérim
Rémunération : à partir de 12,54 € Brut de l'heure
Horaires de travail : Selon Planing 35h / semaine 6j/7

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Profil recherché : Chargé de clientèle H/F

Compétences requises :
- Maîtrise des techniques de relation client
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Aptitude à gérer des réclamations et à apporter des solutions
- Bonne maîtrise des logiciels bureautiques (Pack Office)
- Compétences en négociation et en argumentation
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services

Qualités professionnelles :
- Sens de l'écoute et empathie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Proactivité et autonomie
- Sens de l'organisation et rigueur

Description concise du profil candidat recherché :
Nous recherchons un Chargé de clientèle H/F, ayant un niveau d'études minimum Bac. Le candidat idéal doit posséder de solides compétences en relation client, avec une capacité à gérer les demandes et réclamations de manière efficace. Il doit faire preuve d'empathie et savoir travailler en équipe tout en restant réactif face aux urgences. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des aptitudes en négociation seront également appréciées.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.