Chargé de production assurance (F/H) (F/H) GITEC MATHURINS 2

GITEC recrute pour l'un de ses clients Un(e) Chargé de Production (F/H) dans le secteur des assurances à Joinville-Le-Pont (94) dans le cadre d'un CDI.
Rattaché(e) à la Directrice du cabinet de courtage, vous aurez pour principales missions :
- la gestion et le suivi des contrats IARD : devis, souscriptions, avenants, résiliations, reporting et accompagnement clients BTOB,
- la gestion d'un portefeuille de sinistres affinitaires : analyse, instruction, gestion administrative, communication et résolution des dossiers
- établir les devis et contrats IARD,
- analyser les besoins des clients et proposer les garanties adaptées,
- conseiller sur les options, exclusions, programmes d'assurance,
- gérer un portefeuille : renouvellements, avenants, résiliations,
- rédiger les notes de présentation, digest et documents contractuels,
- assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers,
En parallèle, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de sinistres affinitaires (pannes, dommages, protections diverses), incluant :
- la réception et l'analyse des déclarations,
- la vérification des garanties et exclusions,
- l'investigation pour déterminer la recevabilité,
- les échanges avec les clients, prestataires, experts ou compagnies,
- la constitution, le suivi et la clôture des dossiers,
- le respect des délais d'instruction,
- la contribution à l'amélioration des process,
En outre, vous intervenez tout au long de la vie du contrat, de son élaboration à la clôture des sinistres, avec pour objectif d'assurer une expérience client fluide, proactive et qualitative.
Vous veillez à garantir une qualité de service optimale, dans un contexte où chaque situation client est unique.
Les avantages du poste :
- missions variées, mêlant production, relation client, analyse, et gestion de sinistres
- travail dans un cadre dynamique, bienveillant et responsabilisant,
- équipe soudée de 12 collaborateurs, engagés au quotidien,
- forte autonomie et montée en compétence assurée,
- une entreprise en croissance où chacun compte,
CDI - Temps plein - 1 jour de télétravail,
Du lundi au vendredi, 35H par semaine,
Poste basé à Joinville-le-Pont (94),
Travail sur site, au sein de l'équipe Indemnisation,

- connaissance du secteur assurance, idéalement IARD est un plus,
- compréhension de la gestion de sinistres affinitaires,
- maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers : EXCEL, TCD, recherches V, POWERPOINT,
- capacité à analyser, organiser, prioriser et respecter les délais,
- excellente expression écrite et orale,
- compétences relationnelles et sens du service client,
- empathie et écoute,
- organisation et rigueur,
- esprit d'équipe,
- proactivité et réactivité,
- gestion du stress,
- diplomatie et sens du relationnel,
- adaptabilité et prise d'initiative,
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