Responsable gestionnaire IARD entreprise LHH Recruitment Solutions

LHH recrute un Responsable gestionnaire IARD entreprise pour le compte de l'un de ses clients.

Rattaché/e à la Direction, vous encadrez une équipe de 5 personnes.

Vos missions principales :

Responsabilités :

Veille à la qualité de la relation clients / prospects dans le traitement des demandes

Apporte son appui technique dans l'étude et la gestion de cas complexes,

Définit et veille à l'application harmonieuse des procédures et méthodes de travail, Développe une culture qualité dans le service

Développe et entretient les relations avec les compagnies

Effectue le reporting auprès de la Direction,

Fonctions:

Assurer la gestion technique et administrative des contrats flottes automobiles qui lui sont affectés, Effectuer les études et optimiser les contrats en cours

Assurer l'interface avec les clients en appui du chargé de clientèle

Négocier les tarifs et adapter les clauses des contrats aux besoins du client

Renseigner et mettre à jour la base de données Ad Hoc.

Traiter les réclamations et résoudre les problèmes avec le soutien de la Direction,

Rencontrer les compagnies, entretenir de bonnes relations, négocier des accords,

Apporter son savoir-faire et son expertise à ses collaborateurs, Capitaliser sur le retour d'expérience et transmettre le savoir et l'expertise à l'équipe,

Assurer la communication dans le service, animer les réunions de service

Participer aux réunions transverses

Pilote de processus ISO

Management

Anime et pilote l'équipe de Production Flottes

Organise et coordonne l'activité du service

De formation bac +2 minimum, vous bénéficiez d'une solide expérience dans le domaine assurantiel.

Vous aimez le travail en équipe et créer des relations de confiance.

Vous accordez beaucoup d'importance à la satisfaction client.

Attendus en termes de savoir-être :

Qualités d'organisation, de pilotage, pédagogie, sens du service client.

Capacité à fédérer et accompagner vos collaborateurs

A l'écoute, votre empathie, vos capacités décisionnelles, ainsi que votre aisance relationnelle et goût du travail en équipe sont des qualités indispensables à la tenue de ce poste.

Expérience minimale dans le poste : Minimum 8 à 10 ans

Ce que nous proposons :

Un poste à pourvoir en CDI, sur un statut Cadre.

Organisation du temps de travail sur 4,5 jours / semaine.

Rémunération selon profil, fixe + variable.

Tickets restaurants, participation aux activités sportives (160€), prime d'assiduité.

Ce poste en CDI à temps plein est à pourvoir dès que possible, avec des horaires de journée.

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.