Mission bénévole non rémunérée : Modérateur·rice du groupe privé Facebook d'une association de petsitters Tous Bénévoles

Mission proposée par France Petsitters
Informations complémentaires
L'association France Petsitters anime un groupe Facebook privé qui rassemble aujourd'hui plus de 2 500 professionnels et futurs professionnels du pet-sitting partout en France.
Ce groupe est un lieu d'échanges, d'entraide et de partage d'expériences autour du métier. Les discussions peuvent être riches et passionnées - parfois très animées - ce qui nécessite une modération attentive et bienveillante pour garantir un espace respectueux et constructif.
Pour accompagner le développement de cette communauté, nous recherchons 6 modérateurs bénévoles afin d'assurer des roulements simples et fluides.
Votre mission consistera à :
Vérifier et valider les publications avant leur mise en ligne (modération a priori).
Veiller au respect de la charte et des règles du groupe.
Maintenir une ambiance bienveillante et professionnelle dans les échanges.
Signaler les situations sensibles ou les questions complexes à l'équipe ou aux experts de l'association.
Orienter les membres vers les ressources existantes de l'association lorsque cela est pertinent.
Cette mission demande quelques minutes par jour seulement, grâce à une organisation en roulement entre les 6 modérateurs attendus sur cette mission.

Compétences et savoir-être
Talents et compétences recherchés
Être à l'aise avec l'utilisation de Facebook et des groupes en ligne.
Avoir un bon sens de l'analyse et du discernement pour évaluer une publication ou une discussion.
Être capable de prendre du recul face à des échanges parfois passionnés.
Savoir communiquer avec calme, clarté et diplomatie.
Avoir envie de contribuer à un espace d'échanges utile et constructif pour la profession.
Savoir-être attendus
Bienveillance et sens du collectif.
Neutralité et objectivité.
Capacité à rester posé·e face à des discussions sensibles.
Respect de la confidentialité et de la posture associative.
Aucune expérience préalable en modération n'est obligatoire.
Accompagnement et cadre de la mission
Pour vous permettre de prendre vos fonctions sereinement, l'association met à disposition :
Des consignes claires sur la posture et les actions de modération.
Un groupe confidentiel de formation pour découvrir les process et s'exercer à la modération.
Un appui des commissions d'experts de l'association (une dizaine d'experts peuvent aider à trouver les bonnes réponses sur les sujets techniques spécifiques).
Un environnement de travail dédié (Google Drive):
adresse e-mail associative,
page spécifique pour modérer et répondre dans le groupe sans exposer votre identité personnelle.
Disponibilité demandée
Minimum 2h par mois

Tous Bénévoles est une association caritative qui publie des offres de bénévolat dans tous types d'activité.

Les postes proposés sont des missions bénévoles et ne sont donc pas rémunérés.