Apprenti Assistant Technique (H/F) TOUTOLERON SAS

Nous recrutons un(e) Alternant(e) Assistant(e) technique chargé(e) du dépannage sur le logiciel de santé WEDA pour préparer un diplôme Bac + 2.Alternance avec le centre de formation :Lundi, Mardi, Jeudi et VendrediToutes les 3 semaines : Lundi, Mardi et VendrediDescription du poste : Prise d'appel et résolution de problèmes/demandes des utilisateurs de la plateforme.Installation et configuration du logiciel de facturation en lien avec weda.Traitement des demandes et transmission des informations auprès des services concernés.Missions principales :Gestion des tickets sur HUBSPOTAppels entrantsRappels clientsDiagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctivesTransmission des informationsVeille TechniqueCompétences requises : Faire preuve d'autonomieAnalyse et SynthèseCommunication orale et écriteRigueur et OrganisationAdaptabilité et FlexibilitéSens RelationneLiaisons hiérarchiques : Rapporte au responsable du service techniqueLiaisons fonctionnelles :En interne : Responsable d'équipe technique, autres techniciens, Service formation, DirectionEn externe : Clients
Localisation : 86280 Saint-Benoît