Assistant(e) commercial(e) (H/F) UMAN PULSE

Mission principale :
L'assistant(e) commercial(e) / ADV assure le traitement administratif et commercial des commandes clients depuis leur réception jusqu'au suivi après-vente. Il/elle joue un rôle central dans la relation client interne/externe et garantit la fluidité des opérations commerciales et la satisfaction client.
- Responsabilités et missions
-Gestion des commandes
Saisie et enregistrement des commandes clients dans l'ERP
Vérification de la conformité des commandes, conditions commerciales, délais et prix
Émission des confirmations clients
- Suivi commercial
Mise à jour régulière des fiches clients et des informations commerciales
Suivi des devis et relances clients
Interface entre les technico-commerciaux, clients et services internes (production, logistique, facturation, qualité)
- Coordination logistique et administratif
Suivi du traitement des livraisons (coordination avec la logistique/expédition)
Suivi de la facturation jusqu'au règlement client
Gestion des litiges simples et réclamations, coordination des solutions
- Reporting et optimisation
Suivi des indicateurs de performance commerciale
Contribution à l'amélioration continue des processus ADV