Alternant(e) au Service Après-Vente (SAV) H/F L'industrie recrute

Avec près de 70M€ de CA et fort de 450 collaborateurs, HACARE est un groupe français qui détient plusieurs PME (CORONA MEDICAL, HACARE, BMB MEDICAL, HERDEGEN) spécialisées dans la conception et la fabrication de mobilier médical à destination des secteurs hospitaliers, hébergement (maisons de retraite) et MAD (maintien à domicile), au travers notamment d'une gamme complète de lits médicalisés. Nos produits sont distribués en France et à l'Export.

Aujourd'hui, dans le cadre de notre campagne d'alternance nous recherchons pour notre société CORONA MÉDICAL, un(e) Alternant(e) au SAV.

Au sein du service SAV basé à Montlouis-sur-Loire (37) et rattaché(e) à la Responsable Adjointe SAV de CORONA MÉDICAL, vos principales missions sont les suivantes :

· Analyser du besoin, identifier les pièces détachées, codification ;

· Gérer la relation client : réponse téléphonique et mails France et Export ;

· Etablir des devis, commandes, proforma, factures et avoirs ;

· Codifier et échanger sur des vues éclatées techniques en Français et Anglais ;

· Suivre des dossiers administratifs et comptables ;

· Relancer des devis ;

· Gérer des litiges, retours, prises en charges sous garanties.

· Vous êtes doté(e) d'un bon sens de l'organisation et faites preuve de rigueur ;

· Vous avez une bonne capacité relationnelle ;

· Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse ;

· Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.