Technicien Support Informatique N1 (Anglais) bois colombes QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Support Informatique N1 (Anglais)

Localisation : Bois-Colombes
Type de mission : Longue mission
Rémunération : 24K brut annuel
Démarrage : ASAP

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client basé à Bois-Colombes recherche un Technicien Support Informatique Niveau 1 bilingue anglais afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion des incidents du quotidien.

Le support international comprend l'ensemble des interventions pouvant être réalisées à distance par l'équipe basée au siège pour les collaborateurs hors de France.

Activités principales

• Réaliser la réinstallation des postes de travail (remasterisation).

• Assurer l'enrôlement des postes dans Intune.

• Traiter les incidents et demandes d'intervention escaladés par le Service Desk, avec planification de rendez-vous avec les utilisateurs.

• Effectuer le support à distance des postes de travail, périphériques et équipements mobiles professionnels (smartphones, tablettes).

• Installer, mettre à jour ou désinstaller des applications et logiciels sur les postes de travail et les équipements mobiles, en respectant les standards et règles d'attribution définis.

• Participer à l'application de la politique de sécurité informatique, notamment via le suivi et la mise à jour des solutions antivirus.

• Escalader les incidents ou demandes vers les équipes de résolution appropriées lorsque nécessaire.

• Documenter les interventions en renseignant l'analyse des causes lors de la clôture des tickets.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support, notamment en facilitant le transfert de résolution vers le Help Desk.

• Participer aux projets d'évolution et de mise en conformité de l'environnement poste de travail, en collaboration avec les équipes internes.

• Remonter les informations liées aux incidents critiques ou majeurs auprès des équipes concernées.

Profil recherché

• Première expérience en support informatique ou helpdesk N1.

• Bonne connaissance de l'environnement poste de travail Windows.

• Anglais professionnel requis (échanges avec utilisateurs internationaux).

• Sens du service et bon relationnel.

• Capacité d'analyse et de diagnostic.

• Autonomie et rigueur.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
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