Agent d’exploitation H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Agent d'exploitation H/F.

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge des activités liées au service d'exploitation. Vos principales missions consisteront à :

- Rechercher, prendre en charge et affecter les ordres de transports de la clientèle.
- Suivre la clientèle, en interaction directe avec les services commerciaux.
- Régler les litiges et gérer les poursuites en collaboration avec le service comptabilité.
- Établir les tarifs en fonction des demandes et besoins du client.
- Contrôler l'activité des conducteurs, notamment par la lecture ponctuelle des disques.
- Gérer les plannings du personnel roulant afin d'optimiser les ressources.
- Communiquer aux conducteurs toutes les informations nécessaires à l'exécution de leurs missions.
- Planifier les ressources humaines et matérielles nécessaires pour la réalisation des chantiers.
- Remplacer occasionnellement le chef d'exploitation si nécessaire.
- Prendre connaissance et respecter les plans de prévention des entreprises visitées (enlèvement et livraison).
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène par les salariés.
- Représenter l'entreprise et garantir son image auprès des clients, fournisseurs, partenaires et autres parties prenantes.

Le lieu de la mission est LE HAVRE.

Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil candidat recherché H/F : AGENT D'EXPLOITATION

Compétences requises :
- Diplôme en transport ou logistique, ou expérience professionnelle significative dans le transport.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Connaissance approfondie de la réglementation du transport de marchandises.
- Solides compétences géographiques.
- Compréhension des règles de sécurité des biens et des personnes.
- Maîtrise des modalités de chargement et de déchargement.
- Connaissance des obligations administratives liées à la fonction.
- Familiarité avec l'organisation des différents services de l'entreprise.
- Compréhension de l'environnement de l'entreprise, incluant clients, fournisseurs et marché.
- Connaissance des produits de l'entreprise et de leurs spécificités.

Savoir-faire :
- Remplir et gérer les documents administratifs nécessaires.
- Gérer des situations délicates avec divers interlocuteurs.
- Encadrer et gérer une équipe.
- Organiser efficacement les tournées.
- Superviser les agents de conduite.
- Anticiper et gérer les imprévus durant les tournées.
- Contrôler le bon déroulement des tournées et assurer leur conformité.

Qualités professionnelles :
- Amabilité et diplomatie dans les échanges.
- Engagement à satisfaire la clientèle de l'entreprise.
- Sens de l'initiative et réactivité dans les situations variées.
- Capacité avérée à gérer une équipe avec fermeté.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Organisation et rigueur dans les tâches à accomplir.
- Sens de la sécurité et de la prévention des risques.

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat H/F dynamique et rigoureux, titulaire d'un diplôme en transport ou logistique, ou justifiant d'une expérience significative dans le domaine. Vous devez avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et des connaissances approfondies en réglementation du transport, en géographie et en sécurité des biens et des personnes. Doté d'un excellent sens de l'organisation et de la gestion d'équipe, vous serez capable de superviser des tournées tout en maintenant une communication efficace et respectueuse avec les différents interlocuteurs. Votre capacité à faire face aux imprévus et à contrôler le bon déroulement des opérations sera essentielle. Un niveau d'études minimum de Bac est requis pour ce poste.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.