Alternance Chef de Projet Expérience Client H/F BOUYGUES TELECOM

Alternance Chef de projet expérience client F/H Meudon Septembre 2026 Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble. Ce que l'on vous propose :Au sein de pôle architecture métier & projet stratégique, vous rejoindrez une équipe projet dynamique, encadrée par Jean-Philippe votre futur tuteur. . Ce que vous ferez au quotidien :Vous serez au coeur de l'expérience client, en travaillant sur un projet innovent avec des experts venus de toutes les directions de Bouygues Telecom.Vous participerez au pilotage transverse d'un projet structurant qui va mobiliser toutes l'entreprise pour réussir son lancement. Vos missions seront les suivantes :* Ecriture des besoins métiers : en vous appuyant sur la veille effectuée chez nos concurrents et chez les opérateurs à l'étranger vous devrez définir le meilleurs parcours client ;* Gestion de projet transverse : préparation des COPROJ ; COPIL avec une présence quotidienne auprès des experts pour accompagner le suivi du projet ; s'assurer du respect du planning et du périmètre ;* Cartographie des parcours client : tests des parcours en vision client, formalisation des processus, mise à jour de la cartographie des parcours en multi canal, identification des points d'amélioration ; * Gestion de projets transverses en interaction avec diverses entités (DSI, marketing, digital, service client, boutiques, etc.)
Localisation : 92360 Meudon

Depuis notre création en 1996, nos +11000 collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines pour nos 32 millions de clients. Ce sont ces relations qui nous épanouissent, nous font aller de l'avant et nous permettent de vivre plus heureux.