Odigo - Business analyst (H/F) Recruteur partenaire

Odigo est l'un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l'expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo™ accompagne les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays - grandes marques et administrations publiques, nous font confiance. Pourquoi rejoindre Odigo ? • Un état d'esprit d'entraide avec un management accessible et transparent. • De la flexibilité, notamment grâce au télétravail et à l'équilibre vie pro/perso.• De la convivialité et du sens : afterworks, challenges, bénévolat... Si vous vous reconnaissez dans le descriptif qui suit, ne tardez pas à postuler !Nous recrutons : Alternance - Analyste Performance Commerciale & CRM F/H/XDurée du contrat : 12 ou 24 mois à partir de septembre 2026Poste basé à Boulogne-Billancourt (92) Votre mission : Membre actif au sein de l'entité Sales Ops, directement rattachée au Directeur des Revenus, vous serez un véritable partenaire des équipes Sales, Pre-sales, Partenaires et Account Managers afin d'accompagner l'efficacité et la performance commerciale. Ce poste transversal vous fera travailler en collaboration avec les départements IT, Marketing et Finance mais aussi avec nos entités basées à l'étranger (Espagne + Royaume-Uni). Cette mission vous permettra d'aborder la business analyse de façon transverse.Responsabilités clés :1. Administration du CRM• Maîtriser notre CRM (Microsoft Dynamics), afin de fournir un support, des rapports et des analyses pour les autres équipes• Participer à l'amélioration en continu de l'outil afin de proposer de nouvelles fonctionnalités, règles de gestion et corrections• Data quality : suivre en continu les informations CRM afin de fiabiliser nos données2. Analyste de la performance commerciale• Créer et industrialiser des rapports PowerBI interactifs et automatiques pointus et à forte valeur ajoutée• Suivre nos indicateurs clés de l'activité (pipeline, Booking, taux de transformation, érosion client, etc.) et en proposer de nouveaux• Fournir des analyses et des rapports à destination des managers et directeurs pour suivre et améliorer la performance commerciale (CRM + Excel + PPT)3. Support aux équipes de Vente• Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes : répondre aux demandes d'outils, former et accompagner les commerciaux sur les bonnes pratiques CRM• Préparer des reportings ad hoc pour répondre aux besoins métiers (prévisionnels / forecasts, plans de compte, Funnel...)• Étudiant en Master, spécialisé en Business, Data, Contrôle de gestion, ou Sales Ops• À l'aise avec les chiffres, tu maîtrises Excel, PPT et Power BI• Anglais professionnel (écrit/oral) apprécié dans notre contexte international• Une première expérience (stage inclus) est attendue sur des fonctions analytiques ou en performance (contrôleur de gestion, business analyst…) ou dans un environnement en croissance rapide (scale-up, ETI, grands comptes tech…)Compétences techniques :• Des notions de CRM (Microsoft Dynamics, SalesForce etc.) sont un plus• Compétences en analyse de données, en data visualisation ou en modélisation• Connaissance d'un environnement de travail commercial et/ou BtoBCompétences comportementales :• Forte capacité d'organisation, curiosité et rigueur• Esprit d'équipe, sens du service et bonne communication• Esprit analytique et de synthèse, être orienté résultat et efficacité• Capacité à travailler dans des environnements complexesMots clés : Analyst
Localisation : 92100 Boulogne-Billancourt

Odigo est un éditeur de software CCaaS (Contact Center as a Service). Grâce à notre plateforme unique, nos clients peuvent répondre à toutes les questions et sollicitations de leurs clients finaux quel que soit le canal (voix, sms, chat, réseaux sociaux). Odigo compte aujourd'hui plus de 200 clients dans le monde et accompagne 400 000 agents de la relation client et ne cesse de s'affirmer leader mondial du CCaaS dans un marché très dynamique. Odigo est certifié Great Place to Work : 72% d...