Chargé(e) de clientèle – Alternance (BTS NDRC) Alternance / Apprentissage H/F Bloom Alternance

En tant que Chargé(e) de clientèle en alternance, vous serez un point de contact essentiel entre l'entreprise et ses clients.

Vos missions principales :

• Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, messages)

• Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins

• Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations

• Gérer les demandes, réclamations et garantir la satisfaction client

• Participer à la fidélisation : suivi, relances, renouvellements, offres adaptées

• Identifier des opportunités commerciales et contribuer au développement des ventes

• Mettre à jour le suivi des échanges via un CRM ou un outil interne

• Participer à la mise en place d'actions commerciales (offres, campagnes, relances)

Vous préparez un BTS NDRC en alternance à ACAMAN - Campus de Cannes, et vous souhaitez évoluer dans un poste axé relation client et commerce.

Profil recherché :

• Excellent relationnel et sens du service

• Aisance à l'oral et capacité à convaincre

• Organisation, rigueur et autonomie

• Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle

• Esprit d'équipe et sens des priorités

• À l'aise avec les outils numériques (mail, CRM, Pack Office)

Une première expérience en relation client / vente est un plus, mais non obligatoire.

Notre entreprise partenaire est une entreprise orientée relation client, qualité de service et développement commercial.
Notre priorité est d'accompagner les clients à chaque étape : conseil, suivi, fidélisation, tout en assurant une expérience fluide et professionnelle.

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance, dans le cadre d'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), suivi au sein de l'école de commerce ACAMAN - Campus de Cannes.

Cette alternance permet de développer des compétences concrètes en gestion de portefeuille client, communication, suivi commercial et utilisation d'outils digitaux.

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.