Première de Réception Hosco

Notre hôtel Kyriad 3 étoiles de 61 chambres, établissement indépendant à taille humaine, accueille une clientèle d'affaires, de tourisme et de groupes lors des grands événements lyonnais.Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception / Front Office Manager pour piloter l'activité de la réception, encadrer l'équipe et garantir une expérience client irréprochable.Vous occuperez un poste central dans la vie de l'hôtel, en lien direct avec la direction.Vos responsabilitésManagement de la réception

• Encadrer, organiser et accompagner l'équipe réception
• Gérer les plannings et superviser les opérations quotidiennes
• Garantir un accueil professionnel et chaleureux
• Assurer un haut niveau de satisfaction client

Gestion opérationnelle

• Superviser les arrivées, départs et réservations
• Optimiser l'occupation et la gestion des chambres
• Travailler sur le PMS Misterbooking

Gestion administrative et financière

• Contrôle et suivi des caisses journalières
• Vérification des facturations et clôtures
• Suivi des commissions OTA via Onyx

Distribution & e-réputation

• Suivi et réponse aux commentaires clients (Booking, Google, etc.)
• Veille à la bonne gestion des réservations OTA
• Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client

• Expérience confirmée en réception hôtelière
• Expérience ou appétence pour le management d'équipe
• Excellent sens de l'accueil et du service client
• Organisation, rigueur et sens des responsabilités
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS)
• La connaissance de Misterbooking est un plus
• Anglais professionnel requis

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !