Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) Recruteur partenaire

Vos missions :
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes œuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.
Selon votre affectation, vous interviendrez notamment sur :
- Gestion administrative et des comptes
- Immatriculations, modifications et radiations,
- Suivi des déclarations, traitement des paiements et des exonérations.
- Recouvrement et fiabilisation des données
- Participation aux actions de recouvrement amiable,
- Contribution à la fiabilisation des données et à la lutte contre la fraude.
î Relation usagers
- Accueil, information et accompagnement des usagers (téléphone, courriel, tchat ou rendez-vous physique).
Votre profil
- Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie,
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et curiosité,
- Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie.
Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°2007-148 du 2 février 2007.
En résumé
Que vous soyez attiré(e) par la relation usagers, les missions de recouvrement ou la participation à des projets nationaux structurants, l'Urssaf PACA vous offre l'opportunité de construire une carrière riche, évolutive et porteuse de sens, au service de l'intérêt général.
Compétences :
Pas de conditions de diplômes requise. Une première expérience en relation client est impérative.
Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie ? Vous appréciez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes à l'aise avec les outils bureautiques ?
Vous êtes curieux autonome, organisé, doté d'une bonne capacité d'apprentissage et d'un sens relationnel développé ?
Conditions particulières / modalités de recrutement :
Vous devez être disponible le Vendredi 20 MARS pour assister à la réunion de présentation suivie de tests écrits et simulation d entretien téléphonique
- Echanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation ( vendredi 27 MARS)
PRISE DE POSTE MI AVRIL CDD de 5,5 mois.
Grille de rémunération conventionnelle niveau 3. Salaire brut mensuel de base : 1917,57 Brut
Vos futurs avantages :
Télétravail possible. L'URSSAF PACA dispose d'un accord relatif au travail à distance dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien de motivation et détaillées lors de l'embauche des nouveaux collaborateurs.
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an ;
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°2007-148 du 2 février 2007.