Technicien IT Support N2 Age (H/F) Recruteur partenaire

Technicien IT Support N2 (H/F)
Localisation : Agen (47000)
Type de contrat : Intérim
Salaire : 25-26K€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT Support N2 afin d'intégrer l'équipe Support de proximité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information.
Missions
Support utilisateurs
Répondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distance (diagnostic, assistance, résolution)
Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applicatifs)
Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseil et accompagnement
Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés dans votre périmètre
Accompagnement et conduite du changement
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail et des outils collaboratifs
Participer aux déploiements de matériels IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones)
Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors de déploiements de projets techniques ou métiers
Gérer certains dossiers en autonomie et participer à des projets IT
Gestion et suivi
Assurer la gestion du parc informatique (administrative et logistique)
Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie
Participer à l'organisation d'activités ou groupes de travail à la demande du responsable informatique
Profil recherché
Formation en informatique avec une première expérience réussie sur un poste similaire
Bonnes connaissances sur :
Gestion de parc informatique
Gestion des incidents et demandes utilisateurs
Environnements Windows (10/11)
Active Directory
VMWare
Windows Server
Suite Microsoft Office
Bon relationnel et sens du service utilisateur
Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie
Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique