Technicien support de proximité (VIP) (H/F) ALESCO RH

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité .
Mission :
Analyser la situation, diagnostiquer et apporter une solution
Analyser les incidents, les résoudre et rédiger ou mettre à jour les documentations
Assurer les opérations de support de proximité dans une logique de satisfaction des utilisateurs et de tenue des engagements de services sur l'ensemble de son périmètre :
Préparer, installer et tester les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage, salle de visioconférence) et logiciels,
Assurer un reporting de son activité (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet.),
Clôturer en temps réel les incidents ouverts dans les outils
Compléter les reportings de son activité dans les outils dédiés