Technicien support informatique de proximité (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support de proximité (H/F) afin d'assurer un accompagnement fiable, réactif et de qualité auprès des utilisateurs.
Avantages
- Participation
- Tickets restaurants
- Prise en charge transport à 75 %
- RTT
- Avantages CSE
- Prendre en charge, traiter ou escalader vers les équipes concernées les tickets créés ou transmis par les autres niveaux de support.
- Accueillir et accompagner les utilisateurs au Kiosque Support.
- Assister les utilisateurs VOPS dans leurs besoins quotidiens.
- Assurer un support VIP sur le site de Malakoff.
- Réaliser des rondes proactives dans les ateliers et salles de réunion pour anticiper les incidents.
- Gérer l'obsolescence du parc matériel et proposer les actions nécessaires.
- Administrer et suivre les équipements mobiles : téléphones, smartphones, tablettes.
- Gérer les stocks de matériel en lien avec la plateforme logistique LISA.
- Documenter les dossiers et interventions dans les outils dédiés.
- Veiller au respect des engagements de service (SLA).
- Identifier les problèmes récurrents et contribuer à leur résolution durable.
- Enrichir et maintenir la base de connaissances.
- Sens du service et orientation utilisateur.
- Capacité à diagnostiquer rapidement et à intervenir sur site.
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des profils variés, y compris VIP.
- Connaissance des environnements bureautiques, postes de travail, périphériques et outils de ticketing.
?Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
- Des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?) si nécessaire
- Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ??
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap