Conseiller pédagogique (H/F) TKL FORMA

Sous la responsabilité de la Direction pédagogique, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire et interviendrez en appui opérationnel des parcours de formation à distance.
Votre mission principale est d'accompagner les apprenants, d'assurer leur suivi et de contribuer à leur réussite, dans le domaine de la gastronomie et des métiers de bouche.
Missions et responsabilités :
* Assurer le suivi des apprenants inscrits sur nos parcours de formation à distance
* Répondre aux demandes des apprenants
* Contrôler les inscriptions et le suivi administratif des apprenants sur la plateforme LMS
* Accompagner les apprenants dans la prise en main des outils de formation
* Participer à l'animation des communautés d'apprenants
* Assurer le suivi et la modération des forums
* Coopérer avec l'équipe de conception pédagogique sur les difficultés rencontrées par les apprenants
* Contribuer à la prévention du décrochage et à la qualité de l'expérience apprenant
Profil recherché :
* Expérience significative dans la relation client, l'accompagnement, le conseil ou le support (service client, réussite client, accompagnement usagers, etc.)
* Aisance relationnelle et sens du service
* Capacité à accompagner des publics variés avec écoute, pédagogie et bienveillance
* Bonnes capacités de communication écrite et orale
* À l'aise avec les outils numériques et les environnements en ligne
* Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
* Capacité à travailler en équipe et à faire remonter les informations utiles
* Intérêt pour les métiers de la gastronomie et de l'artisanat apprécié
(Une expérience dans le secteur de la formation est un plus, mais n'est pas indispensable.)