Conseiller clientèle banque (H/F) Manpower

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) - Prise d'appels entrants des clients internes et externes.
- Rédaction de mails sur les sujets de suivi de dossier de successions.
- Assurer le service client, la promesse relationnelle et garantir la satisfaction client.
- Contribuer à l'accompagnement des clients sur les thématiques Selfcare
- Contribuer à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales
- Proposer le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client
- Contribuer par votre action à l'amélioration des indicateurs de satisfaction client.
- Contribuer à la promotion des médias digitaux
- Traiter les opérations, les demandes et suit les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires et les pas à pas.
- Adapter un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie
- Identifier les opportunités de rebond commercial et selon le cas mettre en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations.
- Contribuer à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations.
- Niveau Bac à Bac +2
- Une première expérience en relation client (en banque de préférence)
- 35h du Lundi au Vendredi 9h à 19h en fonction des besoins du service
Compétences et qualités requises
- Sens de l'écoute et de l'empathie
- Rigueur administrative et organisation
- Capacité à vulgariser des notions juridiques et financières
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bancaires
- Discrétion et respect de la confidentialité
Ce que nous offrons
? Titres restaurants et Prime de 13ème mois
Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8%
Accès au CSE Manpower : cinéma à 4€, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap