Conseiller clientèle banque (H/F) Manpower

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) Au sein d'une équipe polyvalente, vous êtes au cœur de la première étape du recouvrement.
Comment ?
? En interagissant avec les clients par téléphone dans le cadre d'une expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email).
? En questionnant, grâce à une écoute active, afin de comprendre le motif de l'impayé et de réaliser un point d'étape budgétaire.
? En apportant, de manière autonome, une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance.
? En encaissant les paiements des clients.
? En gérant un portefeuille collectif dans le respect de nos procédures.
? En trouvant les meilleures solutions pour le client afin d'optimiser la gestion du recouvrement de créances dues.
? En étant garant(e) de l'image de l'entreprise et de ses partenaires. Compétences requises :
? Appels entrants et sortants à rythme soutenu
? Fibre commerciale
? Capacité de négociation pour les encaissements
? Aisance informatique indispensable
Conditions de travail :
? Horaires du lundi au vendredi ? amplitude 8h30 à 19h
? Titres-restaurant de 11€ / jour travaillé (part patronale : 5,50€)
? Remboursement à hauteur de 75 % de l'abonnement de transport en commun
? Rémunération fixe : 1 844,98 € brut mensuels ? base contractuelle 35h / semaine (37h travaillées avec RTT)
? Variable potentiel : 855 € brut / trimestre selon atteinte des objectifs
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap