Technicien de support Informatique N2 QUALIS RECRUTEMENT

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un

Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F)

Type de contrat: Intérim longue
Rem: 26 à 28K

Missions

• 
  Gérer des tickets de niveau 2 : investigation des incidents et traitement des demandes
• 
  Mettre à jour les différents process, la base de connaissances (KB) et la documentation
• 
  Créer la documentation et les process pour le Support et les utilisateurs finaux
• 
  Communiquer les solutions et assurer l'amélioration continue du Support Niveau 1
• 
  Assurer la gestion des déploiements (Devices)
• 
  Intervenir sur certaines activités techniques :
  • 
    Création de comptes utilisateurs
  • 
    Gestion des droits d'accès
• 
  Contribuer aux projets (renouvellement de devices)
• 
  Assurer la documentation et les transferts de compétences au support N1
• 
  Gérer des tickets N2 (incidents / demandes) sur les environnements suivants :
  • 
    Windows 11
  • 
    Mac OS
  • 
    iOS
  • 
    Android (Laptop, Smartphone)
  • 
    Suite Office
  • 
    Salles de réunion (Teams)
  • 
    Applications clientes
  • 
    Gestion VIP

Environnement technique

Windows
Mac OS
Apple IOS
Service Client
Microsoft Teams
Pack office

Localisation

• 
  Mission basée à : Courbevoie
• 
  Déplacements possibles : Lyon, France

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***