Technicien support informatique N2 (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Courbevoie (92)Intérim
23 000 € - 25 000 € par an
Il y a 1 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un

Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F)

Type de contrat: Intérim longue
Rem: 23 à 25K

Mission principale


Assurer le support informatique de niveau 2 des postes de travail, de la mobilité et des environnements associés, en garantissant la qualité de service et la continuité opérationnelle.

Responsabilités et activités principales

Gestion du support


  • Gérer les tickets de niveau 2 (incidents et demandes)

  • Investiguer et diagnostiquer les incidents

  • Assurer la résolution ou l'escalade si nécessaire

  • Gestion des environnements :

    • Windows 11

    • MacOS

    • iOS / Android (smartphones)

    • Laptops

    • Suite Office

    • Salles de réunion (Teams)

    • Applications clientes

  • Gestion VIP

Documentation & amélioration continue


  • Mettre à jour les procédures, bases de connaissances (KB) et documentations

  • Créer la documentation et les process pour le Support

  • Documenter et assurer les transferts de compétences vers le support N1

  • Communiquer les solutions et contribuer à l'amélioration continue du Support Niveau 1

Administration & technique


  • Gestion des déploiements de devices

  • Intervention sur des activités techniques :

    • Création de comptes utilisateurs

    • Gestion des droits d'accès

  • Contribution aux projets (ex : renouvellement de devices)

Compétences requises

Windows
Mac OS
Apple IOS
Service Client
Microsoft Teams
Pack office

Localisation


  • Mission basée à : Courbevoie

  • Déplacements possibles : Lyon, France

Durée du contrat : 12 mois

Salaire et avantages

véhicule, tickets restaurant

L'entreprise : QUALIS RECRUTEMENT

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)


Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier


Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***

Référence : BBBH6376

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