ALT 2026 - Apprenti(e) en ingénerie mécanique : support technique client (f/h) AIRBUS

**Job Description:**
**Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut ! **
Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture.
Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.
Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance.
Une offre d'apprentissage intitulée « *Apprenti(e) en ingénierie mécanique : support technique client (f/h*) » vient de s'ouvrir au sein d'Airbus SAS sur son site de Blagnac
Vous rejoindrez une équipe de 12 personnes au sein du département "In service Engineering" qui est en charge du support technique client sur le système fuel des avions en service de la flotte Airbus.
Cet apprentissage consistera en premier lieu à acquérir la connaissance des systèmes carburant pour tous les programmes Airbus.
En parallèle vous répondrez aux questions techniques de nos clients sur ce périmètre système fuel et vous participerez à l'identification et à la résolution des problèmes émergents dans la flotte des avions en service contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos produits.
Vous pourrez aussi être amené(e) à participer à des projets transverses dans l'équipe.
Exemple : analyse des principales causes de retard sur le périmètre fuel systems et définition de recommandations pour réduire le temps de dépannage sur avion.
Ce poste peut nécessiter une habilitation de sécurité ou exiger d'être éligible à une habilitation délivrée par les autorités reconnues.
* Ce stage vous permettra de développer les compétences suivantes : *
* Immersion dans le monde aéronautique et plus spécifiquement dans le domaine du support engineering aux clients
* Développement de connaissances techniques sur les systèmes fuel
* Compréhension des attentes des compagnies aériennes sur ce domaine technique précis.
* Interaction avec de multiples intervenants dans un environnement complexe
* Cet apprentissage débutera à la rentrée scolaire 2026 pour une durée de 3 ans *
*Tâches et responsabilités: *
Encadré(e) par votre tuteur(trice), vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :
* Répondre aux questions techniques de nos clients,
* Analyser les problèmes en service reportés par nos clients d'un point de vue technique et économique
* Participer à la résolution de ces problèmes en service avec les autres départements du service client, du bureau d'étude et des fournisseurs.
*Compétences & Prérequis : *
Vous allez intégrer une formation de niveau BAC +5 dans le domaine de la mécanique ou équivalent pour un apprentissage d'une durée de 3 ans.
Vous avez les connaissances et compétences suivantes :
Compétences Techniques:
* Connaissances techniques systèmes et mécanique
* Connaissance du pack Office ou de la suite Google
* Connaissance en aéronautique
Soft skills :
* Doté (e) d'un sens du service client et bonne capacité de communication et de coordination.
* Motivé (e), Rigoureux (se), Curieux (se) et pourvu(e) d'esprit d'équipe,
* Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et d'adaptation,
* Bonne capacité de présentation à l'écrit et à l'oral
Compétences linguistiques :
* Anglais: Avancé
* Français: Avancé
Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.
*Notre processus de sélection *
L'étude des candidatures est réalisée par un recruteur.
Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l'issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste.
Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e) avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste.
* Avantages liés à l'entreprise *
Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle.
Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site :
https://www.airbus.com/en/careers/life-at-airbus/reward-and-benefits
* Information complémentaire *
Dans l'éventualité où notre offre d'alternance retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature :
1. Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée,
2. Durée de la formation visée,
3. Nature du contrat envisagé (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) par l'école.
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*Want to spread your wings? What if your adventure begins with us? *
*Whatever your dream job may be, we might just have the apprenticeship for you! *
You will join a globally recognized company, established on every continent and enriched by a diversity of backgrounds, expertise, and cultures.
Focused on digital technology and at the forefront of research and innovation, you have the opportunity to become part of this exciting journey.
Choosing one or more years of an apprenticeship is a unique opportunity to combine the knowledge gained during your studies with hands-on application in a challenging professional environment. The Airbus team will train and support you throughout your apprenticeship, helping you grow and evolve.
An apprenticeship offer entitled ' *Apprentice in mechanical engineering : customer support (M/F)*' has just opened within Airbus SAS on Blagnac site. You will join the In Service Engineering department in charge of Fuel Systems customer support for the entire Airbus fleet.
This apprenticeship will consist primarily in gaining comprehensive knowledge of fuel systems across all Airbus programs.
In parallel, you will handle technical queries from customers regarding the fuel system perimeter.
You will contribute to identifying and resolving emerging issues within the in-service aircraft fleet, actively supporting the continuous improvement of our products.
You may also be involved in transverse team projects.
Example: Analyzing the root causes of delays related to fuel systems and defining recommendations to reduce aircraft troubleshooting time.
* This apprenticeship will start at the beginning of the 2026 academic year and will last 3 years. *
This position may require security clearance or requires being eligible for clearance by recognized authorities.
*Tasks and responsibilities: *
You will be under the responsibility of a manager who will help you to identify your professional objectives and support you in the development of your skills.
You will contribute to the following main activities:
* Answering technical questions from our clients.
* Analyzing in-service problems reported by clients through a technical and financial lens.
* Participating in the resolution of these problems alongside other Customer Service departments, the Design Office, and suppliers.
*Skills & Prerequisites: *
You will integrate a BAC+ 5 level training in the field of mechanical engineering or…