Assistant ADV (h/f) ADECCO

L'agence Adecco Seclin recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI pour son client à Seclin qui travaille étroitement avec des acteurs du domaine du luxe.

Au sein de l'équipe support, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction clients. Vos principales missions seront :

Gestion administrative et commerciale

• Assurer la gestion complète des contrats clients : devis, commandes de A à Z, facturation, relances.
• Traiter et suivre le SAV.
• Tenir à jour et suivre le fichier client, analyser les blocages (ex : commande non envoyée).

Relation clients

• Gérer les échanges par mail, téléphone et visio.
• Adapter votre communication face à des clients exigeants, notamment lors de l'annonce de délais supplémentaires.
• Favoriser une collaboration fluide avec la hiérarchie et les services internes.

Outils & compétences techniques

• Maîtriser Excel (TCD, Recherche V…).
• Pratique de l'anglais niveau conversationnel (échanges simples principalement par mail).
• La connaissance d'AS400 ou SAP est un plus, mais pas obligatoire.

Votre profil

• Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (support, back-office, ADV…).
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans les échanges clients.
• Vous appréciez le travail d'équipe et savez jongler entre plusieurs demandes.

Les avantages

• CDI 35H - rémunération 30 à 35 K€ annuels
• Tickets restaurant
• Horaires fixes et stables :
  • 8h30-17h ou 9h-17h30
  • 1 vendredi après-midi sur 2 libre !
• Aucun déplacement professionnel

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