Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Manpower

Manpower PERPIGNAN INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
L'Assistant(e) Administration des Ventes travaille au sein du service ADV. Il/Elle est sous la responsabilité du Responsable Administration des Ventes, et suit les activités de l'ADV et de la Supply Chain au quotidien.
- Une fonction Administrative :
- Le traitement des commandes, leur suivi documentaire et logistique.
- Saisie de la facturation
- Gestion du transport, organisation de livraison express
- Saisie des grilles tarifaires dans l'ERP sur la base commerciale
- Une fonction Commerciale :
- Accueil, réception et gestion d'une clientèle de la prise de commande à la livraison.
- L'interface entre la clientèle & les différents services internes.
- Contribuer à l'amélioration du taux de service client et commerce.
- Dans le détail :
- Gestion des demandes clients de la prise de commande à la livraison
- Communiquer des délais aux clients (confirmation, modification, gestion des imprévus)
- Suivi des commandes, de la prise de commandes aux livraisons
- Saisie et mise en place et mise à jour des grilles tarifaires dans l'ERP
- Gérer l'approvisionnement des dépôts
- Saisir des commandes ventes sur l'ERP
- Créer des factures sur l'ERP
- Gérer des retours lors de réclamations clients
- Être polyvalent sur tous les secteurs et zones (France / Export) pour pouvoir effectuer des remplacements dans le service
Connaissances / Savoir-Faire Attendus
- Relation commerciale avec les clients
- Gérer des réclamations et litiges
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Etablir un devis, un contrat de vente, les éléments d'une commande
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Avoir des connaissances informatiques, et maîtriser l'ERP.
- Veiller à l'adéquation des demandes Vs nos capacités et notre outil industriel.
- Anglais courant.
Savoir-Être Attendus
- Rigoureux et Méthodique
- Capacités d'adaptation
- Savoir communiquer
- Capacité à prioriser
- Qualités relationnelles
- Sens de l'écoute
- Force de proposition
- Capacités rédactionnelles
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap