Secrétaire commercial(e) - SAV (H/F) FAIVRE

Entreprise familiale spécialisée dans le dépannage d'électroménagers recherche un(e) secrétaire commercial(e) SAV
Mission principale :
Assurer le support administratif et commercial du service afin de garantir le suivi
des clients, la gestion des ventes et la fluidité des opérations commerciales et SAV.
Tâches :
- Accueil téléphonique et gestion des demandes clients
- Rédaction et envoi de devis et factures
- Gestion du planning des interventions - 2 Techniciens
- Commande de stock
- Suivi des commandes (saisie, contrôle, relance)
- Mise à jour du fichier clients et des bases de données sur EBP
- Préparation de documents des interventions
- Suivi des relances clients
- Classement et archivage des documents
- Appui administratif de l'office manager
Profil recherché :
- Formation : secrétariat ou équivalent
- Expérience : première expérience en assistanat commercial et/ou SAV exigée
- Compétences techniques : outils bureautiques, gestion administrative, qualités rédactionnelles, connaissance
sur EBP serait un +
- Compétences comportementales : sens du service client, organisation, rigueur, aisance relationnelle