Téléconseiller F/H SYNERGIE

Missions : Vous prendrez en charge les demandes de SAV de la clientèle reçues par mail. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.
· Réponse aux mails des consommateurs
· Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande
· Analyse du problème et des actions à effectuer
· Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur
Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques à nos produits, afin d'appréhender notre outil informatique et nos procédures internes.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type)

Très bonne maitrise du français à l'oral comme à l'écrit
Esprit d'équipe et capacité à travailler en Open Space
Agilité numérique (Excel/pack Office/CRM/Sage 100)
Résistance au stress
Prise de recul
Disponibilité et engagement sur TOUTE la période estivale (de fin Mars à Mi-septembre)

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
CDD SAISONNIER - CONSEILLER SAV F/H - VALBONNE
*** POSSIBILITE DE CONTRAT DE MI-MARS A SEPTEMBRE (35h/semaine)***
Notre Client: Installée sur la technopole de Valbonne, cette société est un acteur majeur de la distribution de produits de loisirs et d'équipements outdoor, notamment dans l'univers des piscines hors-sol, spas et articles gonflables. Elle se distingue par une forte capacité logistique, plusieurs sites opérationnels en France, et un volume d'activité important, porté par une présence établie dans le commerce de gros;