Responsable Technique / Centre de profit (H/F) Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un Responsable Technique / Centre de profit (H/F)
Le poste est rattaché au Directeur Régional Réseau SAV. La mission consiste à piloter et développer l'activité du service après-vente en garantissant la satisfaction clients et le respect des procédures en vigueur.
Pilotage et organisation de l'activité SAV
- Définir et optimiser l'organisation de l'agence en fonction des effectifs et des moyens disponibles.
- Déterminer les objectifs des équipes et veiller au bon fonctionnement opérationnel de l'agence.
- Gérer les ressources techniques et matérielles.
- Contribuer à la définition des objectifs annuels et des budgets de fonctionnement et d'investissement.
- Promouvoir les contrats d'entretien et organiser les secteurs d'intervention.
Relation clients
- Prospecter le secteur pour développer le portefeuille de contrats.
- Animer et développer la vente de contrats, équipements et prestations.
- Effectuer des visites régulières chez les clients.
- Garantir la qualité des prestations fournies.
- Répondre aux demandes et assurer un rôle d'interlocuteur privilégié pour le service commercial.
- Négocier tarifs et délais de paiement.
- Traiter les litiges techniques et les contentieux.
- Participer activement au recouvrement des retards de paiement.
Gestion opérationnelle de l'agence SAV
- Suivre le calcul des primes, des chiffres d'affaires, des coûts et des charges (véhicules, notes de frais, outillage).
- Contrôler les heures travaillées.
- Collaborer avec les Chefs de Produits sur les problématiques techniques importantes.
- Suivre les achats (outillage, sous?traitance).
- Optimiser la gestion des stocks des véhicules.
- Assurer, en lien avec le siège, le retour des pièces non utilisées et la fiabilité des inventaires.
- Bac +3 à Bac +5 Technique idéalement, en mécanique, maintenance ou génie industriel.
- Expérience confirmée en management technique et pilotage d'activité SAV.
- Forte présence terrain, réactivité et capacité à prendre des décisions opérationnelles.
- Leadership naturel, aptitude à gérer des situations complexes.
Mobilité nécessaire sur l'ensemble du périmètre de l'agence. (Normandie, Ouest de Ile de France)
- Salaire fixe sur 13 mois
- Variable : jusqu'à 36 % du brut annuel (montant versé entre 60 ?et 100% de la somme)
- Mutuelle familiale et prévoyance.
- Véhicule de fonction.
- Indemnité repas : 18 € par jour travaillé.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap