TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H Recruteur partenaire

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
• Installation et maintenance des logiciels
• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
• Aide à l'installation des équipements réseau, WIFI…
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
• Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo-projection et de visioconférence.
• Participation aux projets informatiques de l'établissement.
• Documentation demandée sur les solutions techniques mises en place.

• Bac +2 minimum.

• Expérience importante à un poste similaire exigée.

• Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;

• Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS) ;

• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;

• Notions de base sur les configurations usuelles, équipements CISCO et ARUBA ;

• Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;

• Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;

• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;

• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;

• Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;

• Utiliser les outils de support à distance ;

• Respecter les procédures ;

• Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;

• Travailler en équipe ;

• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;

• S'adapter aux évolutions technologiques.

• Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue ;

• Avoir un bon esprit d'analyse ;

• Posséder un bon sens du relationnel.

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Prestataire de Services en Ingénierie Informatique depuis 1994, MATEN propose des prestations d'assistance technique & recrutement adaptées aux projets et SI de ses partenaires Grands comptes, PME/PMI.

Véritable allié de confiance, Maten vise avant tout l'excellence et la satisfaction de ses clients et de ses candidats.