Responsable ADV H/F Groupe PIMENT

Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur aéronautique un(e) Responsable ADV H/F.
Votre mission :

Management & pilotage d'activité

• Encadrer, accompagner et développer votre équipe
• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs)
• Organiser les réunions d'équipe et assurer les reportings d'activité
• Participer aux recrutements et aux plans de formation
• Décliner les objectifs du service et contribuer à leur atteinte

Gestion des commandes & performance opérationnelle

• Superviser le cycle complet des commandes clients (de la réception à la livraison et au paiement)
• Garantir la réactivité de la saisie des commandes
• Assurer la qualité et la rapidité de la facturation
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client
• Maîtriser le niveau d'impayés

Gestion financière & conformité

• Superviser la facturation et, si nécessaire, les opérations de recouvrement
• Gérer les litiges et réclamations clients
• Calculer les provisions (pénalités) et les TAF (travaux à facturer)
• Assurer le lien avec les commissaires aux comptes
• Veiller à la cohérence des processus et méthodes

Coordination transverse

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Production, Logistique, Finance et Qualité
• Participer aux instances de pilotage interservices
• Garantir la fluidité des flux dans un environnement industriel exigeant

Profil recherché :

• Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur industriel, idéalement dans un environnement international.
• Bac +5 Commercial/Marketing
• Vous maîtrisez la data analyse, avec une réelle aisance dans l'intégration et le traitement de données issues de contrats commerciaux.
• Vous possédez de solides compétences en gestion de projet, notamment dans la collecte, la synthèse et la restitution d'informations de manière claire et structurée.
• Vous maîtrisez l'anglais de façon courante, à l'écrit comme à l'oral, et avez un niveau intermédiaire en français.
• Vous maîtrisez les outils de la suite Google (Docs, Sheets, Drive), ainsi que les logiciels E-proc, Airsupply, Skywise et Excel (notamment la création et l'analyse de tableaux croisés dynamiques).

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.
Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.
Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !