Un(e) Chargé(e) ADV en CDI (H/F) MYCOMM

MYCOMM est spécialisé dans la Communication Événementielle et les Voyages Expérientiels, reconnu comme l'un des acteurs majeurs de son secteur depuis près de 15 ans. Nous concevons, produisons et commercialisons des expériences à forte valeur émotionnelle, en France comme à l'international, à destination des entreprises et du grand public.
Notre savoir-faire s'articule autour de trois expertises clés :
- Les hospitalités & voyages autour des plus grands événements sportifs internationaux : Tournoi des 6 Nations, Phases finales de TOP 14, Matchs de l'équipe de France de football, Formule 1, Tour de France.
- La communication événementielle : séminaires, conventions, team buildings, événements de marque, opérations de relations publiques
- Le tourisme d'affaires et voyages sur-mesure : programmes de fidélisation, voyages récompenses, voyages thématiques.
Le siège est basé à Arcueil, et 6 bureaux implantés en région à Lyon, Toulouse, Bordeaux, Lille, Strasbourg et Nantes.
MYCOMM est le seul groupe à être agréé des 3 plus grandes fédérations sportives françaises FFR, FFF et FFT. Nous avons plusieurs agréments
MYCOMM se distingue par son agilité, son engagement et sa créativité. Nos valeurs sont : Emotion, Excellence et Respect.
Chez MYCOMM, nous mettons toute notre énergie pour faire vivre à chaque client une émotion unique et mémorable.
Afin de poursuivre l'incarnation de nos valeurs au plus haut niveau de l'organisation, nous recrutons un(e) Chargé(e) ADV en CDI dès que possible.
Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, vous contribuerez à la performance du service en assurant les missions suivantes :
- Suivi du portefeuille global des ventes ;
- Gestion des impayés, répartie par bureau, événements et par commercial ;
- Préparation et mise à disposition des outils de suivi ;
- Rappel et relance des échéances auprès des commerciaux et/ou des clients (par appel, mail et courrier postal) ;
- Coordination des échanges entre les ADV et les services ticketing, prod et commercial, afin d'optimiser la circulation de l'information ;
- Suivi des livraisons des applications avec les services concernés, afin de réduire au maximum les livraisons sans paiement du solde ;
- Proposition de solutions adaptées et amélioration des process ADV en place (ex : Gérer différemment les Provisions, etc.) ;
- Édition de certains types de factures (factures : de commissions, d'Avoirs, etc.) et suivi associé ;
- Pointage : affectation manuelle des encaissements reçus aux factures concernées dans le CRM ;
- Réponse aux questions des clients concernant leurs commandes et les réclamations ;
- Gestion et suivi d'éventuels des cas de litiges ;
- Mise à jour des informations clients et nettoyage des opportunités sur Salesforce
Profil recherché :
- Vous êtes titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 (commerce, gestion, administration des ventes, finance)
- Vous justifiez d'une première expérience professionnelle d'au moins 3 ans sur un poste similaire (hors stage et alternance)
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office (Excel, Word, Outlook).
- Vous disposez d'une bonne maîtrise des outils CRM.
- Vous êtes proactif(ve), agile et force de proposition pour optimiser les pratiques ADV.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre curiosité, et vous appréciez le travail en équipe.
Avantages et rémunération :
- Rémunération comprise entre 30k € et 35k € brut annuel, selon profil et expérience
- Mutuelle avantageuse, prise en charge à 50 % par l'employeur
- Remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports publics
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
Déroulement des entretiens :
- Un premier entretien téléphonique avec la Responsable RH
- Un second entretien en présentiel avec la Chargée ADV et le Directeur Administratif et Financier
Prise de poste : dès que possible