Téléopérateur (H/F) LINKVIEW

Le Pecq (78)CDI

À partir de 2 000 € par mois

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Critères de l'offre

Métiers :
- Téléopérateur (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Ingénierie & services associés
Diplômes :
- Bac. Général
Compétences :
- Anglais
- Permis A
- Permis B
Lieux :
- Le Pecq (78)
Conditions :
- CDI
- À partir de 2 000 € par mois
- Temps Plein
- Aucun déplacement à prévoir

Description du poste

Descriptif
Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel.
1. Traitement des appels clients :
- Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge
- Anomalies liées à l'utilisation des équipements
2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :
- En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.
- Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion
- Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis
- Remplir la fiche contact client
3. Horaires :
- Un planning variable mensuel est mis en place pour l'ensemble du centre de supervision,
- Vous êtes prêt à travailler le week-end
Compétences requises:
- Lecture de l'anglais apprécié.
- Excellentes compétences en communication,
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 000 € Brut par mois
Programmation :
Disponible le week-end
Heures supplémentaires
Période de travail de 8 Heures
Travail en soirée
Travail les jours fériés
Formation:
Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel